要望掲示板の返信について
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匿名
IE11
2016/08/30 23:01
どこに書き込むべきか悩みましたが、こちらで失礼します。
要望掲示板で運営様からの返信のあるスレッドがありますが、いくつかに「実装予定はございません」というような返信をされているのを見ました。
これは、今後どんなにその機能を望むユーザーがいても実装しないということでしょうか?
もし今後、どんなに賛同の書き込みがあっても実装しないのであれば、受付を終了するなどして、その旨を書いていただきたく思います。
賛同の書き込みが多ければ実装するというのであれば、返信しないまたはその旨を書いていただきたいです。
「はじめにお読みください」には賛否の書き込みをしてほしい旨が書いてありましたが、実装予定はないと言われてしまえば書き込みづらいですし、短い期間の間に受付を終了されてしまえば書き込む人も限られてしまうと思います。
ですので、私個人の意見としては、サーバーに負担になるものなどのみ実装予定はないと返信をし、それ以外には返信しないで実装する場合のみ返信する、というようにしていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
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返信数:2件
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3
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ALICE+サポート
Firefox
2016/09/06 15:55
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このご要望に対しても賛否のご投稿やご意見をお待ちしておりましたが、いつまでも待っているのも失礼だと思い、ご回答させて頂きます。
多数の重複したご質問がございますのでまとめさせて頂いた上でご回答させて頂きます。
>要望掲示板で運営様からの返信のあるスレッドがありますが、いくつかに「実装予定はございません」というような返信をされているのを見ました。
「実装予定はございません」の前後に「現在は」や「現在」の単語はございませんか?
*「実装予定は現在ございません」
*「現在実装予定はございません」
このようにご回答させて頂いていると思います。
>今後どんなにその機能を望むユーザーがいても実装しないということでしょうか?
>もし今後、どんなに賛同の書き込みがあっても実装しないのであれば、受付を終了するなどして、その旨を書いていただきたく思います。
上記で申し上げた通り、「今後」のお話は一切していません。
「現在」は実装予定がないのです。
また、この掲示板トップページにも掲載しておる通り、2016年01月30日よりご回答は遠慮させて頂いてます。
つまり実装予定なしなどのご返信は控えております。
その日より前の書き込み、つまり過去のご要望につきましては「即決」を意識したサポートを行っておりました。
>賛同の書き込みが多ければ実装するというのであれば、返信しないまたはその旨を書いていただきたいです。
これは「はじめにお読みください」と言うスレッドにて掲載させて頂いてます。
*賛否の書き込み内容の質量を踏まえ、今後の運営に役立てたいと考えてます。
また、掲示板のトップページに運営は返信しない旨も掲載しておりますので実装するしないに関わらず、どんな旨も書か無くても良いと考えてます。
機能の実装基準が「賛同」の数だけではございません。
賛同が多くても実装しないものもありますし、それらの内容を公開する訳にはならないこともございます。
よって今まで通りのスタイルを考えてます。
>「はじめにお読みください」には賛否の書き込みをしてほしい旨が書いてありましたが、実装予定はないと言われてしまえば書き込みづらいですし、短い期間の間に受付を終了されてしまえば書き込む人も限られてしまうと思います。
冒頭でも述べました通り、2016年01月30日よりご回答は遠慮させて頂いてます。
某レンタルHPさまの要望掲示板などのように何年も前に立てられたスレッドに現在も書き込みされているのを拝見したこともございます。
何年も何年も私共が実装もしない、実装予定もないなどの書き込みをしないとサポートしてるのかな?と不安になられると思いまして2016年01月30日より前は即決断しておりました。
1月30日以降からは返事は控えております。
>ですので、私個人の意見としては、サーバーに負担になるものなどのみ実装予定はないと返信をし、それ以外には返信しないで実装する場合のみ返信する、というようにしていただきたいです。
1月30日以降から私共は書き込こみを控えております。
受付を終了するのであれば、2016年01月30日より以前のような即決と同じようになります。
ついでに
「ご要望多数の場合に実装・・・」などの「多い」「少ない」の人数とは?
ALICE+をご利用のユーザーさまの人数やPVと上記で書いたメリットとデメリットの割合などを考えております。
ご要望の多い少ないは実装するかしないかの判断材料の極一部にしか過ぎません。
#例えば
*機能を実装しましたが、サーバーの処理能力を超える負荷がかかりサクサクとページ移動できない。つまり"重い"状態になる。
*実装したが、サービス提供の維持費が膨大に膨れ上がってサービスを継続できない。結果的に広告の掲載を行う。それでも採算が取れない場合はサービス終了(閉鎖)になる場合もある。
*1人しか要望が無いが実装したらALICE+ユーザーの90%が利用してくれると考えられる。
よって10,000人が多い、少ないは申し上げることはできません。逆に1〜3名のご要望でも有益と判断するケースもあります。
「はじめにお読みください」スレにも掲載している通り多い(量)だけでは実装しようと思いません。
「質」が加わって初めて目に留まります。
ご要望内容によっては機能として実装する必要はないと判断するものもありますが、これは単にプレゼンの仕方に問題がある場合もあります。
お話しが重複する箇所もございますが、真摯にお答えしたつもりです。
回答漏れや意味が理解できない箇所などがございましたら、再度ご質問願います。
また、タイプミスなどがございましたら申し訳ございません。
【最後に】
機能のみならず私共に対して売り込みたいテーマや情報、企画、提案を提示して、効果的に説得するための掲示板です。
これらプレゼンが上手い方もいれば下手な方もいらっしゃるのは当然です。
しかし、下手でも良いので書き込みすることです。
ただし、私共は書かれてることしか判断材料がございません。
よく言われるのが「想像できるだろ?」「書いてなくても分かるだろ?」です。
想像すれば複数の違った結論・結末が想像できてしまいますし、全く分かりません。
書かれていることだけを読んでどんな機能なのか目に浮かばないと実装する以前の問題です。
この掲示板をはじめ、ALICE+のサポート関連の掲示板は本日、別システムに切り替え致しました。
このスレへ書き込みできませんので新掲示板に新規スレッドをお立て頂いてもかまいません。
ここの貴重なご意見は真摯に受け止めて今後の糧にして参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
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2
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ma
iPhone iOS9.3.5
2016/09/06 12:28
>>1
私も同様の点について疑問に感じておりました。今後一切実装予定のない要望の場合、締め切って頂けると助かります。
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要望掲示板で運営様からの返信のあるスレッドがありますが、いくつかに「実装予定はございません」というような返信をされているのを見ました。
これは、今後どんなにその機能を望むユーザーがいても実装しないということでしょうか?
もし今後、どんなに賛同の書き込みがあっても実装しないのであれば、受付を終了するなどして、その旨を書いていただきたく思います。
賛同の書き込みが多ければ実装するというのであれば、返信しないまたはその旨を書いていただきたいです。
「はじめにお読みください」には賛否の書き込みをしてほしい旨が書いてありましたが、実装予定はないと言われてしまえば書き込みづらいですし、短い期間の間に受付を終了されてしまえば書き込む人も限られてしまうと思います。
ですので、私個人の意見としては、サーバーに負担になるものなどのみ実装予定はないと返信をし、それ以外には返信しないで実装する場合のみ返信する、というようにしていただきたいです。
よろしくお願いいたします。