メールボックスの不具合
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1
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あや
IE11
2016/03/19 03:01
メールがボックスに届きません。
試しに「サイト専用アドレス」に記述されてるアドレス宛にメールを送りましたか゛、反映されませんでした。
以前、いきなりメールの一部が消えてしまったのはともかく、ボックスに届かないのは困りますので修正をお願いします。
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返信数:5件
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6
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ALICE+サポート
Firefox
2016/03/20 07:38
>>4
ご返信ありがとうございます。
>私は同アカウントで二つのHPを運営していますが、その内の片方のみ、
>PCでの操作においては送信ボタンが動きませんでした。
両方共に動かないのであればALICE+に問題があると考えられるのですが一方のみとなるとHTMLかCSSに問題があると思います。
こればかりはホームページを拝見しないと想像でしか申し上げられません。
例えばtableにformがまたがっているとか、その他の要素にまたがってるなど。
>動かない方のサイトに携帯で送った所、それは無事に送信されました。
>こちらの登録したアドレスには問題なく届いています。
送信ボタンが動かないのに送信できると言うことでしょうか?
>css、htmlは一応確認しましたが、原因ミスらしいミスは見付けられませんでした。
>携帯とPC用には別に設定してあります。
システムを見直してみましたが考えられる異常は発見できませんでした。
引き続き調査は行わせて頂きますが原因がわからない為に対応はできかねます。
冒頭でも申し上げました通り、ホームページを見ないとわかりません。
>「サイト専用アドレス」宛に送信したメールは「メール受信ボックス」には残りません
すみません。ご説明が足りませんでした。
メールボックス設定の受信通知設定の「メール受信の通知」を「通知しない」にしている場合は メール受信ボックスに保存されます。
「通知する」にしている場合はアカウント情報のメールアドレスへ転送されます。
最後に
不具合を確認されたホームページのURLをお問い合わせから連絡していただきたいです。
その際にアカウント情報のメールアドレスでお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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5
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あや
IE11
2016/03/19 22:09
>「サイト専用アドレス」宛に送信したメールは「メール受信ボックス」には残りません
すみません。
では、この場合は直接登録したアドレスに届き、ボックスには保存されないのですね?
ボックスからの通信は登録したアドレスに届きましたが、送信出来たのにも関わらず、登録したアドレスに専用アドレス宛のは届きませんでした。
勿論、PCを拒否等はしていません。
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4
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あや
IE11
2016/03/19 21:55
ご確認いただき、ありがとうございます。
私は同アカウントで二つのHPを運営していますが、その内の片方のみ、
PCでの操作においては送信ボタンが動きませんでした。
もう一方ではちゃんと届きました。
ブラウザはie11です。
動かない方のサイトに携帯で送った所、それは無事に送信されました。
こちらの登録したアドレスには問題なく届いています。
css、htmlは一応確認しましたが、原因ミスらしいミスは見付けられませんでした。
携帯とPC用には別に設定してあります。
あと、自編集ページに表記されてるサイトアドレスをメーラーに打ち込み、送信してみましたが、これはメールボックスに送信されるのではないのでしょうか?
メーラーでは送信出来ている筈なのに、どこにも見当たりません。
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3
]
ALICE+サポート
Firefox
2016/03/19 06:36
>>1
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「サイト専用アドレス」に不具合は確認できませんでした。
私共がテストする限り全て正常に送受信が確認できました。
アカウントに登録しているメールアドレスにミスはございませんか?
また、そのメールアドレスの受信設定はalicex.jpを受信できる設定でしょうか?
またはアドレスがRFC違反ではないでしょうか?
#「サイト専用アドレス」宛に送信したメールは「メール受信ボックス」には残りません。
次に「メール送信ボタン」に異常は確認できませんでした。
HTMLやCSSに記述ミスはないでしょうか?
お手数ではございますが再度ご確認願えると幸いです。
よろしくお願いいたします。
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2
]
あや
IE11
2016/03/19 03:26
サイトのメールボックスからメールを試しに送ろうとしましたが、送信ボタンが反応しません。
勿論、メール受信ボックスも反応無しです。
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試しに「サイト専用アドレス」に記述されてるアドレス宛にメールを送りましたか゛、反映されませんでした。
以前、いきなりメールの一部が消えてしまったのはともかく、ボックスに届かないのは困りますので修正をお願いします。